弊社では以下の場合にのみ、返品・交換の対応を受け付けております。
（これ以外の事由での、返品・交換はお断りしております）
１．乱丁があった （ページが順番通りでない、天地が逆になっている等）
２．落丁があった （白紙のページがある、ページが飛んでいる等）
万一、上に該当する楽譜が届いた場合は、お手数ですが商品到着後7日以内に、不良個所がわかるような写真を添付してまずはメールにて弊社へご連絡下さい。 確認後、交換、または返金の対応をさせていただきます。
↓↓ 必ずご一読ください ↓↓
少々の傷や汚れがあっても、内容に問題がなければ不良品扱いはいたしません。
ヨーロッパでは新品の楽譜や書籍でも、少々の折れ、破れ、汚れなどがあることが珍しくありませんし、内容や使用に問題がなければ出版社や倉庫配送業者、さらにはお店も気にせず通常価格で販売し、お客様もその商品が必要であれば気にせず購入します。良い言い方をすればおおらか、悪い言い方をすれば無頓着です。
こういった考えは日本では馴染まないものですが、弊社はヨーロッパの倉庫配送業者から直接お客様へ商品をお届けするというサービスの性質上、落丁・乱丁以外の返品、交換は対応いたしません。倉庫配送担当者へは日本人のお客様が内容だけでなく商品の外装の美しさも重視することを重々伝え、検品の際には注意を払うようお願いしておりますが、それでも完璧な美品ではない商品が届く可能性がございます。
また、国際輸送の性質上、何度もトラックや飛行機への積み下ろしがあり、その際に放り投げられたり突っ込まれたりして角折れが出来てしまうことがたまにあります。その場合でも、なるべくコストを抑えてお安くお客様に購入して頂くために補償のない国際郵便(弊社では普通郵便と呼んでおります)を利用しております。
大変申し訳ございませんが、以上のことをご理解・ご納得頂けないお客様は、弊社サービスのご利用をご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
※輸送過程での破損等の場合、国際郵便は補償がありませんが、書留小包には補償がございます。万一、書留小包で梱包材の外装に輸送中のものと思われる破損等の不良が見られた場合には、必ず配達員の目の前で開封し商品の状態をご確認下さい。商品にも梱包材と同様の不良があった場合、補償交渉等はお客様と配送業者との直接のやり取りとなります。配送業者の指示に従い補償の申請を行ってください。弊社は関与いたしませんので予めご了承くださいませ。
ご注文を送信して頂き、弊社で在庫確保を完了した時点で、ご注文のキャンセルは出来ません。 送信する前に今一度ご注文商品にお間違いがないかよくお確かめ下さいますようお願いいたします。